Retours/Remboursements
- Q/R:
- Quelle est votre politique de retour/remboursement ?, Chez Zen Garden, nous offrons des produits de qualités et nous le savons. Mais si vous n'êtes pas d'accord, nous avons une politique de retour pour reprendre votre achat. Nous vous donnons trente jours à compter de la date d'achat pour retourner vos articles. Malheureusement, si trente jours se sont écoulés depuis votre date d'achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.Pour pouvoir être remboursé, votre ou vos articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par courrier électronique que votre retour a été reçu et qu'il est en cours d'inspection. Nous vous enverrons ensuite un deuxième courriel pour vous informer si votre retour a été approuvé ou non et si un remboursement a été effectué.Une fois que votre retour a été approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement original et sera versé sur votre compte dans les trente jours.Si vous ne voyez pas votre remboursement arriver sur votre compte immédiatement, ne paniquez pas. Avant de nous contacter, nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre compte bancaire ou votre carte de crédit. Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit car il faut plusieurs jours pour qu'un crédit traité soit comptabilisé sur votre compte.Si vous avez pris les mesures ci-dessus et n'avez pas reçu de réponse satisfaisante, veuillez nous contacter à l'adresse contact@zengardenworld.com
- Comment établir un retour ?, Veuillez consulter notre page Contactez-nous afin de demander un retour. Remplissez le formulaire via la rubrique SAV et précisez la raison de votre retour dans l'espace réservé.